小的便利貼起到了很大的作用
浙江昭久成資訊科技有限公司財務總監金先生作為外企首次來到天府新區申請預繳增值稅。 他認為不熟悉稅務流程會耽誤一段時間。 讓金先生吃驚的是,他在天府新區稅務局的稅務指導臺拿到了稅務指南精心編寫的第一次諮詢的“便利貼”,在“動手”人員的指導下,業務處理很快就完成了。
▲ 納稅人獲得的稅務指南的“便利貼”
記者看到,在天府新區稅務局的納稅服務大廳裏,這樣一個小“貼吧”隨處可見。 它不僅可以幫助視窗工作人員引導納稅人明確辦理業務的步驟,還可以提醒其他視窗的工作人員告知納稅人辦理業務的注意事項。 如果我們知道如何同時提高“需要更多便利的納稅人”和“不能做更多工作的納稅人”的效率,我們就會知道如何同時提高“需要更多便利的納稅人”和“不能做更多工作的納稅人”的效率。
“納稅人滿意度是稅務部門工作的最大推動力”
貼心服務,如“便利貼”
天府新區有更多的稅務局
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長期以來,稅務局一直致力於優化營商環境,以納稅人和付款人的滿意度為立足點。 不斷優化資源配置,加快流程再造,創新服務手段,致力於打造智慧辦稅、高效服務便捷工程“天府新標準”, 從而保證納稅服務“最後一錶”的暢通,盡一切努力為納稅人提供服務,為納稅人提供更便捷、優質、溫馨的諮詢服務。
“我被員工認真的工作態度和熱情周到的服務所感動,尤其是小小的‘便利貼’,讓我感受到稅務部門周到的服務,印象深刻。” 金先生說,生意已經結束了。