1.管理必戒的態度與口頭禪● 說話時，習慣抬高下巴約30度。● 目露凶光。● 頻頻用手摸頭髮。● 回應時只簡短地說：「嗯。」● 習慣打斷別人說話。● 習慣說些無意義的話敷衍對方，例如「是啊」、「就是說啊！」● 習慣用不耐煩的口氣說：「對啊、對啊......」2.無效問候「你好嗎？」或「最近怎樣？」有效問候「你兒子入學考試表現得如何？」或「你女兒對大學新鮮人生活還適應嗎？」「上星期強烈颱風來襲，你家有受到損傷嗎？」或「你老家的水果園受災情況如何？」此外，肯定他在之前會議提過的想法，也相當有效。例如：「上次開會你建議，我們應該減少客戶調查中的某些項目，我覺得那是很聰明的點子。」只要在每次開會時，習慣性記下每位團隊成員提出的一兩個意見，在下次討論時適時提出並給予支持，都能讓員工「足感心」， 士氣大振。