點評:是一場富有智慧的談話(也許只有我這樣覺得，不過絕對比罵、酸來得舒服，兩者效果孰優不敢保證，畢竟以前那樣罵也是把人罵走，整體效率或質真的有提升嗎?) 【背後目的推敲】 1.提醒大家上緊發條 2.不要連基本規則都出包 3.全部門會議代表不只一兩人有些問題，但畢竟不是全部，還是有給大家台階下；或單純以結果論希望大家再更積極 4.不說不代表他沒在觀察，該賞罰則賞罰(賞為主) 【副總講了什麼？】 －副總自己的職涯 前公司從資訊部到電商，先擔任數位服務處主管，知道客服難為 又身兼其他處主管 來到這裡後接電商主管位置，當時拓荒時期整個部門才6個人 後來得到長官支持，才擴編到現在快30人，還在持續增加中 但上面的支持越大，相對期待也更沉重 －有想聊的可以找他私下聊，他都待很晚 －敵人不是自己人(意指同部門及其他部門)，應一致對外 【小故事】 唯一親自fire過的人：資訊部從WEB→AP→專案都沒寫出任何程式(前後約半年)，態度又不積極，只好請他走人 客戶的難處:打來跟他抱怨快1小時 行銷的難處:品牌不夠大，難以執行(不像元大、凱基、或統一至少有7-11)，包括異業合作，對方也會考量這點 【必有我師焉處】 透過年終考績當激勵/處罰手段，激勵:大家當責外再多接別的任務來做/處罰:減少得過且過的作法及心態 【我該做什麼？】 現有分心的事盤點：壽險考試、幫訂午餐(解法:隨便找一間看起來不健康的大家就都會點了，SOP:找到後電話確認隔天有沒有送、價位正不正確、這邊送不送)、想購物 現有障礙盤點：擔心得罪別人、怕被拒絕(約會議) 現有3個專案下一步思考 何時讓自己可以主動去接有興趣的專案回來做(額外)→思考這個時間點可發生在何時 定位思考：敵人不是自己人、是外面的同業競爭對手，要能幫助這間公司在市場持續壯大，自己才有活路（這是現在還沒結婚家庭負擔的我，可以思考和做到的） 心態結合：現在的主管這麼好，如果不多幫忙，將來換成糟糕的主管，那絕對是自己吃虧 【小小心得】 今天這場對話型式，試著從正反立論來看 正:1.讓部份人醒來(比如我，雖然本來也做得ookk，但少了一股拼勁，畢竟以前都操過頭了...)2.讓人相信努力在這間公司是有用的3.open-minded(非口頭上而是平時形象就是如此，說出來才有說服力)，不像以前是口頭上說可以接受想法結果卻說你沒想清楚/貶低你一樣) 反:大部份正面解讀，因我本來就是正面的人，但硬要講負面或風險的話...1.威嚴感太少(不過這種招式用久了也會被下面人看穿，重點是威嚴以外還有什麼)2.和下屬交心對管理可能有害3.一場一對多對話能達到效果有限，一對一mentor效果應較佳