有個朋友說他上班心情很不好... 工廠的送貨司機有人受傷請假.... 也沒喬另一個司機代理.... 結果害他可能又要被客戶唸爆.... 我跟他說你可以回客戶:[正在協調別的司機大哥出貨...要是有消息會立刻通知您...] 也可以明明早餐吃很飽...但是卻裝可憐跟對方說.... [早上為了幫您協調這件事情我到現在都還沒有吃早餐...現在還有點胃痛...] 他說我以前是不是常常來這招.... =.= 我其實以前對客戶都很真誠的....幾乎不搞一些有的沒的.... 說話有時候是一門藝術....有的時候需要換個說法... 以前我在解決客戶的問題時....通常都是先處理客戶的情緒...然後才是處理問題本身... 幾天前...醫美診所的葉醫師又打來找我了...問了我一些問題.... 他是我以前的客戶...都已經離開北部好幾年了...每年還是多少會接到一些以前的客戶來電..... 有的時候我會想....如果我當時沒有回老家....還在北部奮鬥... 不曉得現在會是什麼樣子.... .... ... .. 也許...一樣是跟家人...中秋節在前陽台烤肉吧.... ---