喧囂的時代裡,溫度日記是一個溫馨寧靜的空間。在這裡,人們卸下疲憊、吐露不勇敢,得以再次遇見那真摯的自己。天不常藍,我們依舊溫柔堅定著。

溫度日記
Hearty Journal

8月 21日的日記
今天的心情也他媽的太糟了。 剛開始上早班的第5天,但是是學習團控的第二天。 第一次自己完全做團,很多小細節都沒注意到,希望沒有害到晚班的團控文文。 今天的客人我覺得真的太無言了,真的非常讓人生氣。 昨天基本上是客滿,所以今天早上很多客人12點的時候才退房,這樣造成我們房務部的同事沒辦法在3點以前把房間都掃出來,但今天有個客人,她的要求很多:高樓層,面中港路,最邊間。在這之前就有先將房間安排給她,但是因為在她check in 的時候,房間就是衰衰的還沒掃。有請房務部同事rush 了,但最快也要30min。有先跟她說要不要先幫她找別的好了的房間來換,但就是換不了,沒有符合她要求的房間了。我就想說請客人到酒吧坐房間好了再拿去給她。結果她的老公,一個他媽的超級雞巴的人,酸了我一頓後,就問房間好了之後要怎麼通知他們,我說那你在酒吧坐一下,好了我拿去酒吧給你,結果他他媽的說這裡這麼多人,你怎麼知道是不是我,當下我無言以對,他就再說,不要承諾一些你做不到的事情,轉身就走了,轉身的同時還說一看就知道沒經驗。 我之後他想想,我承諾他的不是我做不到的事情,房間好了我真的可以拿到酒吧給他,除非他亂亂跑不在酒吧。 真的很無言,為什麼要仗著自己是來消費的客人就這樣對待服務他的人員?跟你說房間沒好需要等,我知道3點了,房間沒好是我們的問題,但是跟你解釋了,就算不理解,但你也還是要有基本的禮貌吧?!! 你那麼厲害一看就知道我是沒經驗的,那你為什麼還要為難我?你一個那麼有經驗的人為難一個初入社會的實習生你就很光榮嗎?不覺得你一個有這麼多社會經驗的人很難看嗎? 一件事情過了沒有5分鐘,一個拿著我們給的方便當作理所當然的auntie出現了。這真是他媽的一個無理取鬧的人。我們辦理入住時間是3點,你在那之前來辦理入住我們很好的讓你先辦,方便等下你取房卡比較快,但並不表示你在取放卡的時候就可以不用排隊。別人跟你一樣是先辦理入住還沒取房卡,但他也是乖乖的排隊等,你怎麼就不可以呢? 當下是我不知道取房卡的也是要排隊,不然我也不會那麼委屈的被罵!!! 真的很久沒有這么生氣這麼委屈了,一下班回家本來想說沒事就算了,誰知道蚊子找我了,想听我說,我就說了。 說著說著我竟然他媽的哭了。到底是有多委屈才能爆哭啊? 算了,現在也就記錄發洩一下,剛剛吃了超級飽的mcd,超級爽,不開心的都忘掉了覺得好爽!! 真的!!我真的不會再給別人有無緣無故欺負我的時候了! 雖然我是這麼說啦,可是到時候肯定還會是這麼不爽,然後自己那邊生悶氣。 真心覺得如果你沒有好的修養,但你至少要懂得尊重。如果連起碼的尊重都沒有,那我勸你還是不要出來嚇人好了!
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