今天的心情也他媽的太糟了。 剛開始上早班的第5天，但是是學習團控的第二天。 第一次自己完全做團，很多小細節都沒注意到，希望沒有害到晚班的團控文文。 今天的客人我覺得真的太無言了，真的非常讓人生氣。 昨天基本上是客滿，所以今天早上很多客人12點的時候才退房，這樣造成我們房務部的同事沒辦法在3點以前把房間都掃出來，但今天有個客人，她的要求很多：高樓層，面中港路，最邊間。在這之前就有先將房間安排給她，但是因為在她check in 的時候，房間就是衰衰的還沒掃。有請房務部同事rush 了，但最快也要30min。有先跟她說要不要先幫她找別的好了的房間來換，但就是換不了，沒有符合她要求的房間了。我就想說請客人到酒吧坐房間好了再拿去給她。結果她的老公，一個他媽的超級雞巴的人，酸了我一頓後，就問房間好了之後要怎麼通知他們，我說那你在酒吧坐一下，好了我拿去酒吧給你，結果他他媽的說這裡這麼多人，你怎麼知道是不是我，當下我無言以對，他就再說，不要承諾一些你做不到的事情，轉身就走了，轉身的同時還說一看就知道沒經驗。 我之後他想想，我承諾他的不是我做不到的事情，房間好了我真的可以拿到酒吧給他，除非他亂亂跑不在酒吧。 真的很無言，為什麼要仗著自己是來消費的客人就這樣對待服務他的人員？跟你說房間沒好需要等，我知道3點了，房間沒好是我們的問題，但是跟你解釋了，就算不理解，但你也還是要有基本的禮貌吧？！！ 你那麼厲害一看就知道我是沒經驗的，那你為什麼還要為難我？你一個那麼有經驗的人為難一個初入社會的實習生你就很光榮嗎？不覺得你一個有這麼多社會經驗的人很難看嗎？ 一件事情過了沒有5分鐘，一個拿著我們給的方便當作理所當然的auntie出現了。這真是他媽的一個無理取鬧的人。我們辦理入住時間是3點，你在那之前來辦理入住我們很好的讓你先辦，方便等下你取房卡比較快，但並不表示你在取放卡的時候就可以不用排隊。別人跟你一樣是先辦理入住還沒取房卡，但他也是乖乖的排隊等，你怎麼就不可以呢？ 當下是我不知道取房卡的也是要排隊，不然我也不會那麼委屈的被罵！！！ 真的很久沒有這么生氣這麼委屈了，一下班回家本來想說沒事就算了，誰知道蚊子找我了，想听我說，我就說了。 說著說著我竟然他媽的哭了。到底是有多委屈才能爆哭啊？ 算了，現在也就記錄發洩一下，剛剛吃了超級飽的mcd，超級爽，不開心的都忘掉了覺得好爽！！ 真的！！我真的不會再給別人有無緣無故欺負我的時候了！ 雖然我是這麼說啦，可是到時候肯定還會是這麼不爽，然後自己那邊生悶氣。 真心覺得如果你沒有好的修養，但你至少要懂得尊重。如果連起碼的尊重都沒有，那我勸你還是不要出來嚇人好了！